Algemene Voorwaarden Airport.nl
Artikel 1. Algemeen en Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en klant (hierna: de "Klant") van het platform Airport.nl (hierna: het "Platform") en op alle diensten die door Airport.nl worden aangeboden.
- De diensten van Airport.nl bestaan primair uit het bemiddelen bij het reserveren van parkeerplaatsen (de "Bemiddelingsdienst") en aanverwante diensten.
- Door het plaatsen van een reservering via het Platform gaat de Klant onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
- De toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Airport.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie is altijd terug te vinden op het Platform.
Artikel 2. De Dienstverlening (Rol van het Platform)
- Airport.nl biedt een online platform waar Klanten parkeerplekken kunnen vergelijken en reserveren.
- Bemiddeling: Airport.nl is uitdrukkelijk geen partij bij de uiteindelijke parkeerovereenkomst. Zodra de Klant een reservering maakt, komt er een rechtstreekse overeenkomst (de "Parkeerovereenkomst") tot stand tussen de Klant en de betreffende parkeeraanbieder (de "Parkeeraanbieder").
- Airport.nl is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de Parkeerovereenkomst, de kwaliteit van de parkeerplaats of de veiligheid van het voertuig.
- De informatie op het Platform (zoals tarieven, beschikbaarheid en faciliteiten) wordt aangeleverd door de Parkeeraanbieders. Hoewel Airport.nl dit zorgvuldig probeert weer te geven, zijn wij afhankelijk van de accuraatheid van derden.
- Uitsluiting herroepingsrecht: Omdat de dienst betrekking heeft op vrijetijdsbesteding en/of capaciteitsreservering op een specifieke datum, is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op de reserveringen via Airport.nl (conform art. 6:230p BW).
- Indien de Klant via het Platform aanvullende diensten boekt (zoals verzekeringen), geldt dat Airport.nl hierbij slechts als doorgeefluik fungeert. De Klant gaat hiervoor een contract aan met de betreffende partner.
Artikel 3. Het Reserveringsproces
- Na het afronden van de boeking ontvangt de Klant per e-mail een reserveringsbevestiging (de "Voucher").
- De Voucher bevat essentiële informatie, waaronder:
- De contactgegevens en het adres van de Parkeeraanbieder;
- Instructies voor aankomst (en bij Valet Parking: de overdrachtslocatie);
- De betaalstatus en het tarief.
- De Klant dient de gegevens op de Voucher direct na ontvangst te controleren. Indien de e-mail niet binnen een uur is ontvangen, dient de Klant contact op te nemen met de klantenservice van Airport.nl (en de spam-folder te controleren).
Artikel 4. Verplichtingen van Airport.nl
- Airport.nl spant zich in om de bemiddeling zo soepel mogelijk te laten verlopen en om correcte informatie over de Parkeeraanbieders te tonen.
- Airport.nl selecteert Parkeeraanbieders met zorg, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de informatie die door de Parkeeraanbieders wordt aangeleverd, tenzij er sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van Airport.nl.
- Indien Airport.nl op de hoogte wordt gesteld van foutieve informatie, zal zij zich inspannen dit zo snel mogelijk te corrigeren.
Artikel 5. Verplichtingen van de Klant
- De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte gegevens (e-mail, kenteken, vluchttijden) tijdens het boekingsproces.
- De Klant dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een reservering te mogen maken.
- De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij de Parkeeraanbieder. Airport.nl is niet aansprakelijk voor gemiste vluchten door vertragingen onderweg of bij de parkeerlocatie.
- De Klant dient de Voucher (digitaal of geprint, afhankelijk van de eisen van de aanbieder) te kunnen tonen bij aankomst.
- Wijzigingen in aankomsttijd dienen door de Klant zelf tijdig te worden doorgegeven aan de Parkeeraanbieder via het telefoonnummer op de Voucher.
Artikel 6. Tarieven en Betaling
- De getoonde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Tarieven zijn dynamisch en kunnen fluctueren op basis van beschikbaarheid, seizoen en boekingsmoment. De prijs op het moment van boeken is bindend.
- Betaling geschiedt doorgaans direct online via het Platform. In sommige gevallen (indien aangegeven) betaalt de Klant (een deel) ter plaatse bij de Parkeeraanbieder.
- Airport.nl heeft het recht om reserverings- of administratiekosten in rekening te brengen.
- Eventuele extra kosten die de bank van de Klant rekent voor transacties (bijv. bij vreemde valuta) zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 7. Annuleren en No-Show
- De Klant kan de reservering in de meeste gevallen kosteloos annuleren tot 24 uur voor de starttijd van de reservering, tenzij bij het product specifiek 'Niet Restitueerbaar' staat vermeld.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is Airport.nl gerechtigd het volledige reserveringsbedrag in rekening te brengen (of niet terug te storten).
- Annuleren dient te geschieden via de online omgeving van Airport.nl of via de link in de bevestigingsmail.
- Eventuele transactiekosten die bij de boeking zijn betaald, komen niet voor restitutie in aanmerking.
- No-Show: Indien de Klant zonder tijdige annulering niet komt opdagen, of eerder vertrekt dan gepland, bestaat er geen recht op restitutie van de parkeerkosten.
- Indien de Parkeeraanbieder het voertuig weigert omdat het niet voldoet aan de voorwaarden (bijv. te groot voertuig, terwijl dit duidelijk was aangegeven), blijft de betalingsverplichting bestaan.
Artikel 8. Reviews, Ranking en Content
- Airport.nl streeft naar een transparant platform. De volgorde waarin Parkeeraanbieders worden getoond (Ranking) wordt standaard bepaald op basis van prijs (laag naar hoog), maar kan door de Klant worden aangepast via filters.
- Airport.nl behoudt zich het recht voor om de standaard sortering te wijzigen om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Reviews op het Platform worden gecontroleerd op echtheid. Airport.nl behoudt zich het recht voor om reviews of content te verwijderen die in strijd zijn met de wet, discriminerend zijn of onjuistheden bevatten.
- Het is de Klant niet toegestaan om het Platform te gebruiken voor illegale doeleinden, fraude of het verspreiden van virussen. Bij misbruik kan Airport.nl het account blokkeren en de toegang ontzeggen.
Artikel 9. Privacy
- Airport.nl verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- De Klant garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens juist zijn.
- Airport.nl deelt alleen noodzakelijke gegevens met de Parkeeraanbieder om de reservering mogelijk te maken.
- Voor een volledig overzicht van de gegevensverwerking verwijzen wij naar onze Privacy Policy op de website.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
- Beperking: Airport.nl bemiddelt slechts. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van de Parkeerovereenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: schade aan het voertuig, diefstal, inbraak of persoonlijk letsel op het terrein van de Parkeeraanbieder.
- Airport.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste vluchten.
- De aansprakelijkheid van Airport.nl is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de reservering heeft betaald, of (indien hoger en van toepassing) het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Airport.nl wordt uitgekeerd.
- De uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid door de directie van Airport.nl.
Artikel 11. Overmacht
- In geval van overmacht is Airport.nl niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van Airport.nl waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd (bijv. storingen in internet/telecom, brand, overheidsmaatregelen of technische storingen aan het Platform).
- Gedurende de overmachtssituatie worden de verplichtingen van Airport.nl opgeschort.
Artikel 12. Klachtenprocedure
- Klacht over het Platform: Klachten over het boekingsproces of de website dienen zo snel mogelijk bij de klantenservice van Airport.nl gemeld te worden. Wij streven ernaar deze binnen 14 dagen te beantwoorden.
- Klacht over de Parking: Klachten over de parkeerdienst, schade of de shuttlebus dienen direct ter plaatse bij de Parkeeraanbieder gemeld te worden. De Klant dient hierbij de instructies van de Parkeeraanbieder te volgen.
- Hoewel Airport.nl niet verantwoordelijk is voor de parkeerdienst, kunnen wij in sommige gevallen bemiddelen bij geschillen, zonder dat hier rechten aan ontleend kunnen worden.
- Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting.
Artikel 13. Slotbepalingen
- Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Op deze voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit de diensten van Airport.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Airport.nl statutair gevestigd is, tenzij dwingend recht (consumentenrecht) een andere rechter aanwijst.